Gartner：未来3年5%客户服务借物联网创新

2月13日消息，据国外媒体报道，物联网增长将在2015年达到峰值。当前物联网正开始出现大幅增长，这与消费者、商业机构以及政府意识到将那些毫无生机活力事物接入互联网所带来的益处。

 

在研究公司BI Intelligence发布的新报告中，研究人员对如今什么因素推动了物联网增长以及对经济中各个产业将会如何拥抱物联网创新进行了调查。

 

结论得出，物联网将成为全球最大的设备市常研究人员估计该市场在2019前将超过智能手机、个人电脑、平板、智能汽车以及可穿戴市场总和的一倍多。物联网将在2019年为全球经济直接催动1.7万亿美元的价值增量，其中包括从已实现的物联网效能中引发的硬件、软件、安装成本、管理服务以及经济价值 。

 

相关的设备出货量也将在2019年达到67亿件，5年的复合增长率为61%。其中的硬件销售额仅会占得整个物联网领域的8%，约为500亿美元，软件供应商以及一些相关的基建企业也将从中获得相对小份额的利润。另外，企业领域将引领物联网产业的增长，会占到今年设备总出货量的46%，但随着政府以及家庭版块青睐物联网后，这上比重将会出现下降。在2019年，政府这一层面将引领物联网设备的出货。物联网领域增长所带来的主要益处是它将提升效率并且降低成本。通过赋予用户控制权，物联网有望提升家庭、城市以及工场场所内的效率。然而，出于对安全的考虑，许多人还对应用物联网持犹豫态度。

 

物联网在目前还缺乏通用的安装标准和技术，而这些方面又与设备的兼容性和易操作性息息相关。当前针对采纳物联网设备相关的标准或法律屈指可数。全球相关产业、科技和电子公司应当组合成企业联合体，以此来规范物联网标准并缓解消费者对安全的担忧。