从单线走向双线,第三代用户体验即将到来?
从获得商品的便捷度上来说,“2017飞凡狂逛节”能够让用户在线下随时逛,随时买单,不必通过线上买单,这是与双十一最大的不同。而造成这一现象的原因与各自的基因有所关联。双十一主体商家在线上,所以买付都需要在线上,而“2017飞凡狂逛节”的商家主体在线下,所以有关商品的买付能同步进行。 最后,体验维度不同。新双十一将线下店加入购物节中,主要是为了补足用户对商品信息透明度的要求,比如用户在购买服装时,需要对新产品的手感等进行了解。但鉴于其主要线下战场是便利店,所以局限性较大,用户能够体验的商品有限。 而“2017飞凡狂逛节”推崇的是全场景体验。在百货生态中,除购物外,用户能够获得一站式娱乐服务,比如观影、吃饭、玩乐等等,对走进百货商场的用户来说,由于所花费的时间较多,他们的消费需求一般比较多样化。所以,这些消费场景堆砌之下,用户的消费体验更强。 此外,吃喝玩乐买等所有的消费需求,都能通过飞凡APP获取信息,比如用户在线上获取商家的打折信息,然后会到指定地点消费。在这种即时交互方式下,用户与用户、用户与商场、用户与商品都能产生比较完善的信息闭环。 而所有用户的分享能够形成一个非常大的线上信息库,对引导用户进行线下购物也有意想不到的推荐效果。这也就意味着,狂逛节是一种对用户多样化需求的满足,而由此带来的多维度式用户体验将成为“2017飞凡狂逛节”的标志。 总得来说,“2017飞凡狂逛节”和新双十一是两种购物盛事,虽然彼此都有涉及线上和线上,但“2017飞凡狂逛节”走的是线下为主,线上为辅的路线,重在将用户体验真实化、丰富化,而新双十一在京东天猫等电商的大促销阵仗下,将把用户推向一个商品中心化购物流程上。 “2017飞凡狂逛节”的出现,对于越来越多疲于线上购物的人来说,回归线下购物或许将会是最接近他们原始兴奋点的一件事。而随着新零售的改革浪潮愈勇,飞凡狂逛节所带来的全新体验,或许会使其成为往后购物节的消费主流。 刘旷,以禅道参悟互联网、微信公众号:liukuang110 (编辑:上饶站长网) 【声明】本站内容均来自网络,其相关言论仅代表作者个人观点,不代表本站立场。若无意侵犯到您的权利,请及时与联系站长删除相关内容! |